室內裝修工程容易發生哪些糾紛？
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根據調查，室內裝修工程案件，業主與室內裝修從業者之間最容易發生糾紛的原因，略可分為「合約圖面糾紛」、「施工糾紛」、「價款糾紛」及「其他糾紛」等四大類型，表列說明如下：
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類型
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糾紛原因
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說 明
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合
約
圖
面
糾
紛
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雙方未簽訂合約
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☉糾紛發生時不易釐清責任歸屬
☉日後易因舉證困難而形成糾紛
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合約內容不夠清楚完備
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☉事前未就裝修工程的需求項目、範圍、數量及作業內容等於合約中釐清與確認，導致日後引起糾紛
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圖面不完整即進場施工
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☉工匠憑恃多年經驗施工，施工期間容易造成業主反覆要求變更設計，且日後追加減工程款項時舉證困難
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圖面表達內容與業主的認知有落差
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☉圖面設計未能滿足業主需求、或業主看不懂圖面，很可能在施工期間或完工階段發生糾紛
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施
工
糾
紛
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工程品質不良或瑕疵
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☉施工產生誤差或家具尺寸與設計圖說不合
☉施工期間品質管理不確實，導致工程品質瑕疵
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工期延宕
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☉雙方對工期的計算方式、不可歸責因素之認知有落差
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施工期間變更設計
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☉為影響工程順利進行的潛伏重大因素，常造成雙方對工期、追加減工程項目之內容或價款認知不同
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實際工程施作數量與合約內容不符
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☉部分應作工程項目未作或漏作，或僅局部完工
☉完工後實作數量或坪數與合約或估價單不同
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價
款
糾
紛
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業主拖延或扣留尾款
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☉完工品質無法達到業主期待，故藉由扣留尾款手段要求施工業者配合改善
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工程品質不良或瑕疵所造成的扣款問題
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☉由於雙方事前對於品質定位未達共識，造成完工後產生認知差距引起糾紛
☉裝修材料及施工品質不佳或瑕疵，業主不滿意
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業主存心賴帳，無法支付剩餘工程款
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☉消費場所裝修後，業主提供「優待券」、「招待券」或邀集裝修業者入股方式替代給付工程款
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其
他
糾
紛
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裝修過程造成損鄰事件
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☉施工過程產生噪音、粉塵、振動、廢棄物，造成與鄰戶或公寓大廈管理委員會糾紛
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材料與原約定內容不同
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☉業主於施工過程提高材料品質要求，不願彌補價差
☉施工業者擅自更換材料，致與合約內容不符
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未申請裝修施工許可遭人檢舉
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☉室內裝修未經審查許可，遭建管單位罰鍰並限期補辦手續，致雙方產生權力義務糾紛
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